聆聽是最高明的智慧。懂得聆聽，比說什麽精巧的言辭，更能贏得他人的心。

1. 當別人想告訴你一件事情的時候，你是否馬上停止正在談的話題？
   因爲假如你繼續談話，便聽不見別人要講什麽。假如你只是嘴巴暫停，心理仍繼續想自己要講的話，並且準備一有機會，便要立刻繼續自己想要說的話，那麽，你也不可能真正注意收聽到別人所講的話。

2. 你是否集中精神，注意收聽對方所講的話，並且注視他們的眼睛？
   聽話的時候絕對要集中精神。這當然不容易，因爲收聽也是一種技術，要靠不斷的練習才能做好。有時候，我們對談話內容並不感興趣，但基於禮貌，我們仍是要注意收聽。

3. 在收聽別人談話的時候，你是否讓他們有機會把內容完整地表達出來，而不會中途被打斷呢？
   除非讓對方把自己的意思完整地表達出來，否則你很難明白他們想告訴你什麽。一個好的聽衆應：「聽對方講的內容；聽對方想要講的全部內容；首先聽對方要講的全部內容。」

4. 在別人談話的時候，你是否能克制自己，不在中途插入自己的看法或意見？
   這是我們最常犯的壞毛病。你要注意收聽，不打斷不插入自己的意見，或是想幫對方把話講完。

5. 別人是否覺得你對他們的話題很感興趣，因此能講的更多、更好呢？
   你應該對別人所講的話表示興趣，藉以鼓勵他們講得更多更好。因爲每個人都需要聽衆，來感受到自己的重要性，且熱絡的談話氣氛也會讓人有成就感。

6. 在開會的時候，你是否都等發言人講完之後，才開始問問題？
   在開會的時候打斷別人的發言，也是我們極須改正的壞習慣。最好能等到討論時間，再把自己的問題提出來。

7. 最後，在別人講話的時候，若是他提及一些不錯的觀點，你會面露笑容表示贊許嗎？或是當他講完一個有趣的故事，你會發出笑聲表示共鳴嗎？
   面露笑容，表示贊許，甚至發出笑聲表示共鳴，對講話者是很好的鼓勵，他一定會感激不已，覺得你是最好的聽衆。

資料來源：中華人事主管協會http://www.hr.org.tw/index.asp