名 人：李全興
背 景：雅虎奇摩資深社群經理
網路業 給新手的一課
社群網站就愛用社團達人
雅虎奇摩資深社群經理｜李全興
雅虎奇摩資深社群經理李全興指出，從事網路業不一定要有資管、程式背景。如果你愛玩網路，又有社團經驗，對某項興趣有強烈嗜好，那就是當紅的社群網站想要找的人。
李雪如／撰文 黃菁慧／攝影
當初因為出版社的工作經驗，Yahoo！雅虎奇摩資深社群經理李全興從網路書店一路踏進了電子商務領域，之後轉職Yahoo！雅虎奇摩，先後負責拍賣事業開發、無名小站社群經理，他的工作歷，正巧反映了這些年來的網路業發展軌跡。
有社團經驗者 社群網站很歡迎
隨著社群興起，網路已經從資訊交流演化為人際交流，如何提升影響力，成為網路人必須培養的技能。例如，電子商務的文案要讓人看了就想買、新聞要讓人忍不住想看、社群發表的文章要讓人想回應⋯⋯。李全興強調，網路人必須懂得運用「社群力」，就算不靠大流量網站、首頁密集曝光，仍然能靠口耳相傳的力量向外蔓延。
「現在網路發展已經不侷限在電子商務，對新鮮人來說，機會比我們當年還多，」李全興指出，社群網站興起，朝向分眾發展，為網路業帶來許多新機會。以前，主管面試看新鮮人的社團經驗，著重在社團「領導」經驗；但現在具備社團經驗，代表你對某項興趣擁有強烈愛好，例如在學校參加美食社團的人，就有機會到相關主題社群網站、或是社群網站的美食版工作。
需要跨界人才 不會寫程式沒關係
而這也意味，網路業對跨界人才的需求，不一定非要有資管、程式設計背景，才能進入這個行業。只要你本身是網路的重度使用者，熟悉網路運作原理，就算這不是正式工作經驗，也很容易將專長、興趣與工作連結，馬上進入狀況。
李全興舉例，想從事網路業的人，可將自己參與社群網站的經驗轉化、類比在工作上；將自己興趣嗜好的內在精神及元素，融入網站經營中；或是試著從使用者角色抽離，遇到網站不好用時，換個角度想：「如果是我來做，會怎麼處理？」不只做個批評者，更去思考如何解決問題，這樣就很容易切換到網路營運的角色。
玩網路不同於經營網站
不過，李全興也提醒，想從事網路業，就必須分辨「玩網路」和「經營網站」的不同，從玩家提升到網站經營的層次：
具備經營的思惟：要懂得在「照顧網友權益」和「網站獲利」之間找到平衡，如果只是一味滿足網友要求， 那麼就失去網站經營的本意。
時間管理： 在學校時，玩起線上遊戲或瘋網路，可以沉迷好幾天；但進入職場後，不要以為跟網友聊天就是在工作，應該認清自己的工作責任。
掌握社群互動的分際：不能再像網友一樣想說什麼就說什麼，一旦問題發生時，網友會對網站背後所代表的企業有所期待，必須要能承擔責任，而不是像網友互動般打哈哈。
新服務不斷問世 要勇於嘗試
2000年進入網路業，歷經網路泡沫化的洗禮，李全興認為，現在網路發展不僅深度化，而且分類更細，新的工作類型和新服務將會不斷出現，年輕世代要勇於嘗試，不必自我設限。
李全興以自身為例，先前負責電子商務時，他的工作是透過商品標題與照片去影響消費者；轉任網路社群經理，他相信自己也能對社群發揮影響力。「給自己一個open（開放）的選項，機會就會引導某些事發生。」
展望未來網路業發展，李全興認為社群網站將持續發揮影響力，而「地緣相關的在地化服務」（Location Based Service）以及「數位內容」，也是值得關注的趨勢。
社群‧在地資訊‧數位內容
這3個趨勢中，Facebook、噗浪等社交、社群網站，一下子將影響力放大，以前企業還會考慮要不要經營部落格，但現在每個企業都想要有個微網誌。而「在地資訊」則是透過科技（如GPS資料註記）在網路上交流，並延伸到行動服務，帶來新的商機。至於「數位內容」則是隨著硬體、頻寬、傳遞方式改變，iPhone等智慧型手機出現，讓消費者逐漸習慣在手機螢幕上瀏覽各種內容，走向全新的階段。
李全興強調，成熟產業只能順應潮流發展，但網路卻不斷在創造趨勢，相較之下，未來更具發展潛力。如果你熱愛玩網路，也在網路上看到了發揮的空間，不妨將你的所學、所知、所長應用在網路上，或許下一波網路趨勢來臨時，你就是推手之一。
※內容來源： Career職場情報誌第408期 就業大復甦
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